Angebotschaltfläche bei ford.com

Was kann alles bei solchen Angebotsschaltflächen getestet werden?
Grundsätzlich erstmal vorhandensein gegen nichtvorhandensein. Daneben bietet eine solches Element zahlreiche Testmöglichkeiten:

• Platzierung von Vorschaubildern der weiteren Produkte/Services z.B. im Bild als Overlay, rechts/links/oben/unten neben dem gerade eingeblendeten Produkt oder Service
• Schaltmöglichkeit z.B. Pfeil-Button wie im obigen Beispiel von Ford oder klickbare Nummern oder ganz allgemein Schaltmöglichkeit vorhanden vs. nicht vorhanden (nur automatische Weiterschaltung nach bestimmter Einblendzeit)
• Einblendungen von Bestellbutton oder Button zum Abruf von weiteren Informationen
• Angabe von Preisen vs. nicht vorhandensein von Preisen
• Anbringungen von Störerern wie z.B. Bestseller-Hineweis
• usw.

Nachfolgend zeigen die Beispiele von karstadt.de, dell.de oder valentines.de wie unterschiedlich Angebotsschaltflächen ausgeprägt sein können (zum Vergrößern bitte jeweiligen Screenshot anklicken):

Beispiel karstadt.de	Beispiel dell.de	Bsp. valentines.de

Testland-Blog.de
Einfach besser optimiert

Die Buttonvielfalt im Internet ist riesig: Verschiedene Formen, Farben, mit und ohne Hoover-Effekte bis hin zu unterschiedlichsten Texten auf den Buttons selbst. Schaltflächen unterliegen auch einer gewissen Design-Mode. So erfuhr z.B. die Form mit einem glasähnlichen Effekt wie Sie zuerst durch Apple eingesetzt eine nachfolgende starke Verbreitung. Hier mal eine Auswahl von Buttons reichweitenstarker Anbieter im Internet:

Was sich an Call to Action-Buttons alles testen läßt:

• Unterschiedliche Begriffe wie z.B. „Absenden“, „Registrieren“,
• Mehrere Worte auf dem Button
• Auffordernde Texte (Jetzt bestellen) gegenüber passiven (Absenden)
• Großbuchstaben auf der Schaltfläche
• Graphischer Button oder einfaches HTML-Element
• Platzierung des Buttons zentriert, links, rechts, oben, mehrfach, einfach
• Größe des Buttons
• Schaltfläche in schwarz/weiß oder Farbe
• Test von verschiedenen Farben
• Form rund, eckig, oval, abgerundete Ecken usw.
• Grafik mit Schatten oder ohne Schatten
• Mit oder ohne Hoover Effekte
• Mit/ohne Verknappungstaktik z.B. „Jetzt eins der 10 letzten Tickets bestellen“
• Unterschiedliche Textauszeichnungen in der Beschriftung wie Fett, Kursiv, Unterstrichen
• Mit oder ohne Symbole bzw. Icons

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Button-Gestaltung aus der Usability Sicht:
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Usability Expertin Karen Lindemann von NetFlow gibt exklusiv für den testland-blog folgende Hinweise und Ratschläge zum Testelement Call to Action Button:

Worauf es beim Button ankommt:
Generell ist der Zweck eines Buttons der, dass der User auf ihn klickt und dadurch eine vom Betreiber erwünschte Aktion ausführt.
Doch wann klickt der User auf einen Button?

Es muss eindeutig ersichtlich sein, dass es sich um einen Button handelt:

• Das Design muss eindeutig einen Button visualisieren.
• Der Button muss Aufforderungscharakter haben, also zum Klicken animieren wie beispielsweise die Türklinke zum Öffnen einer Tür.
• Die Gestaltung von Buttons sollte auf einer Website einheitlich sein. Der User weiß, was er beim Klick auf den Buttons zu erwarten hat.

Das Labeling des Buttons ist ganz entscheidend:

• Die Schrift muss gut lesbar sein – ausreichender Kontrast von Schrift zu Untergrund, lesefreundliche Formatierung.
• Auch das Labeling sollte zum Klicken animieren – am besten ein Verb, eine Aufforderung.
• Das Labeling sollte eindeutig kommunizieren, welche Aktion der User mit Klick auf den Button ausführt, z.B. buchen, absenden, bestellen, anfragen etc.

Die Positionierung des Buttons ist wichtig:

• Der Button sollte an der Stelle platziert werden, der dem natürlichen Lese- und Blickverlauf entspricht.
• Der Button schließt eine inhaltliche Einheit mit einer Aktion ab – er sollte dementsprechend platziert werden.

Der Kontext hat auf das Klicken eines Buttons einen großen Einfluss:

• Der User muss alle Informationen erhalten haben, die er benötigt, um den Klick auszuführen.
• Der User muss wissen, was genau er mit dem Klick auf den Button bewirkt. Transparenz ist entscheidend.
• Nur wenn das Gesamtumfeld, sprich die Website, dem User vertrauenswürdig erscheint, wird er den Button betätigen.

Aus diesem Grund ist die Headline ein dankbares Testelement. Denn Verbesserungen schlagen sich mit Sicherheit in deutlichen erhöhten Conversionrates nieder, also mehr Käufer, Leser oder Registrierungen usw.

Was kann bei einer Überschrift alles getestet werden?
Ein Überschrift bietet zahlreiche Testlevel:

• Verwendung von Nummern in der Überschrift
• Headlines in Frageform formulieren
• News in Überschriften benutzen um Interesse zu wecken
• Einsatz von Emotionen weckende Begriffen
• Gesamte Überschrift in Groß- oder Kleinbuchstaben
• Mit verschiedenen Wortlängen experimentieren
• Test von verschiedenen Schriftarten
• Experimente mit verschiedenen Schriftfarben
• Einsatz von verschiedenen Textauszeichnungen wie Fett, Kursiv, durchgestrichen, unterstrichen
• Experimente mit unterschiedlichen Hintergrundfarben in der Überschrift
• Wahlweise inhaltlich Nutzen oder Eigenschaften darstellen
• Selbstorientierte (wir/ich) oder Kundenorientierte (Sie/Du) Ansprachen ausprobieren
• Test von Preisangaben in der Überschrift
• Test unterschiedlicher Tonalität von zurückhaltend bis aggressiv
• Aktivierende Wortwahl (Holen Sie sich jetzt…) gegenüber passiven Aussagen testen

Anregungen für Headlines aus der Praxis
Schauen Sie sich die Cover-Headlines bei auflagenstarken Publikationen wie z.B. die Bildzeitung, Stern oder Spiegel an. Den Überschriften kommt hierbei eine große Bedetung zu, denn am Kiosk oder im Automat an Haltestellen ist nur das Cover zu sehen. Dementsprechend haben die Überschriften hier die Aufgabe Interesse zu wecken und zum Kauf zu animieren. Um einen aktuellen Bezug in die Überschrift zu bringen lohnt ein Besuch bei den Wörtern des Tages welche vom Sprachinstitut der Uni-Leipzig ermittelt werden. Wer nach Headlines zu bestimmten Themen recherchieren möchte findet bei slogany.de ein große Datenbank mit Slogans und Headlines aus der Werbung. In der freien Version können bereits 10% des Datenbestands abgefragt werden. Je nach gewähltem Stichwort ergibt dies dann schon eine ausreichende Anregungsbasis.