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Die heutige Testidee zur Steigerung der Conversionrate und Onlineaktivitäten ist die Verbesserung der Call to Action Buttons. Diese Buttons, die im Mittelpunkt der Handlungsaufforderung stehen und auf die Ihre Besucher klicken um Informationen zu senden, zu bestellen oder sich zum Newsletter anzumelden stellen ein interessantes Testelement dar, nicht zuletzt deshalb, weil sie einfach zu testen sind. Verbesserungen an diesem Element führen häufig zu mehr Verkäufen, Registrierungen oder eben zu mehr Handlungen die Sie wünschen, die Ihre Besucher ausführen sollen. Dies gilt besonders für Landing Pages, die sich im Idealfall nur auf eine gewünschte Handlung konzentrieren. Somit erhält der Button hier nochmals ein stärkeres Gewicht.

Die Buttonvielfalt im Internet ist riesig: Verschiedene Formen, Farben, mit und ohne Hoover-Effekte bis hin zu unterschiedlichsten Texten auf den Buttons selbst. Schaltflächen unterliegen auch einer gewissen Design-Mode. So erfuhr z.B. die Form mit einem glasähnlichen Effekt wie Sie zuerst durch Apple eingesetzt eine nachfolgende starke Verbreitung. Hier mal eine Auswahl von Buttons reichweitenstarker Anbieter im Internet:

Was sich an Call to Action-Buttons alles testen läßt:

• Unterschiedliche Begriffe wie z.B. „Absenden“, „Registrieren“,
• Mehrere Worte auf dem Button
• Auffordernde Texte (Jetzt bestellen) gegenüber passiven (Absenden)
• Großbuchstaben auf der Schaltfläche
• Graphischer Button oder einfaches HTML-Element
• Platzierung des Buttons zentriert, links, rechts, oben, mehrfach, einfach
• Größe des Buttons
• Schaltfläche in schwarz/weiß oder Farbe
• Test von verschiedenen Farben
• Form rund, eckig, oval, abgerundete Ecken usw.
• Grafik mit Schatten oder ohne Schatten
• Mit oder ohne Hoover Effekte
• Mit/ohne Verknappungstaktik z.B. „Jetzt eins der 10 letzten Tickets bestellen“
• Unterschiedliche Textauszeichnungen in der Beschriftung wie Fett, Kursiv, Unterstrichen
• Mit oder ohne Symbole bzw. Icons

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Button-Gestaltung aus der Usability Sicht:
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Usability Expertin Karen Lindemann von NetFlow gibt exklusiv für den testland-blog folgende Hinweise und Ratschläge zum Testelement Call to Action Button:

Worauf es beim Button ankommt:
Generell ist der Zweck eines Buttons der, dass der User auf ihn klickt und dadurch eine vom Betreiber erwünschte Aktion ausführt.
Doch wann klickt der User auf einen Button?

Es muss eindeutig ersichtlich sein, dass es sich um einen Button handelt:

• Das Design muss eindeutig einen Button visualisieren.
• Der Button muss Aufforderungscharakter haben, also zum Klicken animieren wie beispielsweise die Türklinke zum Öffnen einer Tür.
• Die Gestaltung von Buttons sollte auf einer Website einheitlich sein. Der User weiß, was er beim Klick auf den Buttons zu erwarten hat.

Das Labeling des Buttons ist ganz entscheidend:

• Die Schrift muss gut lesbar sein – ausreichender Kontrast von Schrift zu Untergrund, lesefreundliche Formatierung.
• Auch das Labeling sollte zum Klicken animieren – am besten ein Verb, eine Aufforderung.
• Das Labeling sollte eindeutig kommunizieren, welche Aktion der User mit Klick auf den Button ausführt, z.B. buchen, absenden, bestellen, anfragen etc.

Die Positionierung des Buttons ist wichtig:

• Der Button sollte an der Stelle platziert werden, der dem natürlichen Lese- und Blickverlauf entspricht.
• Der Button schließt eine inhaltliche Einheit mit einer Aktion ab – er sollte dementsprechend platziert werden.

Der Kontext hat auf das Klicken eines Buttons einen großen Einfluss:

• Der User muss alle Informationen erhalten haben, die er benötigt, um den Klick auszuführen.
• Der User muss wissen, was genau er mit dem Klick auf den Button bewirkt. Transparenz ist entscheidend.
• Nur wenn das Gesamtumfeld, sprich die Website, dem User vertrauenswürdig erscheint, wird er den Button betätigen.